THE TOKI 富士河口湖

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お客様の声

当館をご利用いただいた
お客様からのご意見・ご感想をご紹介します。

お客様からのお声はスタッフにとって何よりの励みです。
今後もお客様の期待に応えるため、さらなるサービス向上に努めてまいります。

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ゆっくりと満喫できる

出来たばかりなのでとにかくお部屋が綺麗で衛生的でした！
BBQも簡単に出来てとっても楽しかった！ごはんもおいしかったです！　
シアタールームでのんびり映像を見たりおふろでゆっくりできたりと満喫できました！
また来ようと約束しました！
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THE TOKI 富士河口湖からの返信

この度はTHE TOKI富士河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またたくさんのお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

BBQやシアタールーム、お風呂を楽しんでいただけたようで私たちも嬉しく思います。
BBQプラン以外にも信玄鶏のすきやきや、しゃぶしゃぶプランなどもございますので、またご機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

今後も今以上にお客様に喜んでいただける施設を目指しスタッフ一同努力して参ります。

THE TOKI富士河口湖
BBQも楽しめるヴィラ

今年オープンしたヴィラ。とても清潔でした。
1階と2階にそれぞれベット､お風呂､トイレがあるので、ゆっくりお風呂時間を過ごせました。
ルーフトップでのBBQにコンロや炭､着火剤等のBBQセットを予約していたのですが(食材は持ち込み)、真夏だったので蚊や虫問題でBBQをキャンセルしようかと思ったのですが、雨が降って気温も下がり、蚊や虫が発生する事もなく､富士山もしっかりと見え最高のBBQが出来ました。
BBQセットも、炭を付けなければキャンセルOKとの事､そこもポイント高いです。
スタッフの方も親切で､ぜひまた泊まりたいヴィラです。
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THE TOKI 富士河口湖からの返信

この度はTHE TOKI富士河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
浴室窓の曇り、虫につきましてご意見をいただきありがとうございます。
お客様にとってより良い空間をご提供できるよう対策を検討して参ります。
また当施設でも人気のBBQですが屋上には屋根がないためどうしても天候によってはBBQができなくなってしまうこともございます。
その際は機材代を頂戴しておりませんのでご安心ください。
これからもお客様に来てよかった、と思っていただける施設になるようスタッフ一同努めて参ります。
またご機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

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ゆっくりと満喫できる

THE TOKI 富士河口湖からの返信

BBQも楽しめるヴィラ

THE TOKI 富士河口湖からの返信